来之不易的样品单，会在后面形成大单吗？

文/李宁

      前一周，接了一个上海客户下的样品单，这个客户在这里，就叫她A经理吧。这个样品单本来说是款到就马上发货的，但是这个款迟迟未到，我们也迟迟未能发货，这里面说起来， 你都不相信，这到底是为什么呢？

      事情是这样的，下单后，他们的财务在转完账后，A经理就把汇款凭证传真给我们，我们的财务一看，原来把我们销售公司的名称写漏了2个字（“广西南宁市都亮照明科技有限责任公司”是我们的销售公司），他们的财务写成了“广西南宁市都亮照明科技有限公司”，这种对公账户，写错或者写漏一个字，都是转账不成功的。转不出去，银行过段时间自然就会退款的。于是，我马上打电话把情况告诉了A经理。他也知道肯定转不出的呢，于是安排财务给我们汇了第二笔款。没想到的是，这个款还是未到。这次又是为什么呢？我看了传真过来的底单，公司的字都写对了，但是他们把责任两个字写错地方了。汗，居然写成了“广西南宁市都亮照明科技责任有限公司”，我当时看了，个想法就是，他们的财务太粗心了；第二个想法就是会不会是骗子呢？毕竟这种是低级错误嘛，会不会客户迷惑我们，让我们发货呢？但是回头想想，又不可能，因为款不到，我们是怎么样都不会发货的。而且A经理跟我说，叫我放心，款到再发货，不急的。我跟A经理交流过很多次了，她是非常好说话的呢。 我再次拨通了A经理的电话，把情况告诉她，她也笑了，说怎么财务那么粗心的。她跟我说再安排第三次汇款，这次她亲自去帮我们办理。但是得到下周一了，因为周六周日他们也不上班。周一下午，A经理把底单传过来，终于都写对了，因为是跨行，在客户汇款过后的一个小时后，到账了。不久，我们也便发货了。

      在发货完三天，收到了货之后，A经理给我来电话了。她跟我说他们汇多了一次款给我们，让我们的财务查一下看看，我听了，觉得莫名其妙，怎么会打多一次款了呢。于是她把情况跟我说清楚了。原来第三次汇款的时候，她写了2张汇款单，她以为张是错的，所以就写多了一张。她也是没注意，以为张是错的，款汇不出去，会自动退款的。银行也是后来通知她，说2笔款都汇出去了，叫他们赶紧联系我们，她才知道的。虽然钱不是很多，只是1000多的样品钱，但是我反应就是马上给客户处理，于是叫财务马上查账，确实是多一笔1000多的款。当天就转回去给他们了。转好之后，我给A经理去电话，她也是夸我们办事利索，说怎么那么快就汇回来了，她说不用那么急的呢，毕竟是我们自己是太大意了，给我们造成了麻烦。我也跟客户说了：真的很不好意思，多了一笔款，我们财务都不知道呢。

      不管怎样，这件事处理好了，给客户留下了好印象。客户当天跟我说了，可能还要继续采购一些样品镇流器，镇流器感觉有点少了。到时候会和我联系，我当然也是很开心的答应了客户。 汗，真的是好事多磨啊。对客户，我们是不怕麻烦，真诚的去为客户服务。希望这个来之不易的样品单，能在后面给我们带来的是大单。

                                                                      无极灯厂家-李宁

企业博客：http://dlzm2525.blog.china.alibaba.com/ 

企业微博：http://v.alibado.com/dlzm2525